Terms of service
- Geltungsbereich
- Vertragspartner
- Kundendienst
- Vertragsabschluss
- Versandkosten
- Bezahlung
- Eigentumsvorbehalt
- Transportschäden
- Widerrufsrecht
- Gewährleistung
- Haftung
- Vertragssprache
- Gutscheine und Rabattcodes
- Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
- Anwendbares Recht
1. GELTUNGSBEREICH
(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen Kim-Nina Ridder, im Folgenden als "Filippo Avanti" oder "wir" bezeichnet, und dem Besteller/der Bestellerin unserer Waren gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
(2) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für alle Bestellungen über unseren Online-Shop "Filippo Avanti" (nachfolgend "Online-Shop" genannt) bindend.
(3) Das Warenangebot in unserem Online-Shop richtet sich ausschließlich an Kunden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
2. VERTRAGSPARTNER
Der Kaufvertrag kommt mit uns zustande, das bedeutet mit der
Kim-Nina Ridder
Bismarckstraße 23
45470 Mülheim an der Ruhr
Weitere Informationen über uns findest du auf unserer Website
Impressum (filippo-avanti.com)
3. KUNDENDIENST
(1) Du erreichst uns bei Fragen über unser Kontaktformular Kontakt (filippo-avanti.com) sowie unter der folgenden E-Mailadresse: service@filippo-avanti.com.
(2) Bitte beachte, dass wir an Werktagen von Montag bis Freitag erreichbar sind. Wir sind bestrebt, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und die bestmögliche Lösung anzubieten.
(3) Wir bitten um dein Verständnis, dass wir über unsere Social-Media-Kanäle keine Bestellanfragen beantworten können, da keine Verbindung zu unserem Shop-System hergestellt werden kann. Die beste und schnellste Möglichkeit zur Kontaktaufnahme ist die Verwendung der E-Mail-Adresse service@filippo-avanti.com.
(4) Bitte beachte bei der Kontaktaufnahme, dass wir aus Gründen des Datenschutzes Informationen nur an die E-Mail-Adresse versenden können, mit der auch die Bestellung getätigt wurde.
(5) Wir bieten unseren Kundenservice in den folgenden Sprachen an: Deutsch und Englisch. Wir möchten darauf hinweisen, dass im Falle von etwaigen Missverständnissen oder Konflikten die deutsche Version der Vertragsdokumente als maßgeblich betrachtet wird. Kunden sind dazu angehalten, die deutsche Version für eventuelle Abstimmungen oder Klärungen heranzuziehen.
4. VERTRAGSABSCHLUSS
(1) Wenn du Artikel in unseren Online-Shop legst, gibst du uns damit kein verbindliches Kaufangebot ab. Deine Bestellung ist lediglich ein Angebot an uns, einen Kaufvertrag abzuschließen. Nachdem du eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgegeben hast, senden wir dir automatisch eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs deiner Bestellung mit allen Details.
Die Bestätigung deiner Bestellung ist keine Annahme deines Angebots, sondern dient lediglich zur Information, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist.
(2) Der Kaufvertrag kommt erst nach dem Versand der Artikel zustande und wird durch eine zweite E-Mail (Versandbestätigung) von uns bestätigt. Bitte beachte, dass nur die in der Versandbestätigung aufgeführten Produkte Teil des Kaufvertrags sind. Sollten wir innerhalb von 2 Wochen keine Bestätigung deiner Bestellung senden, bist du nicht mehr an dein Angebot gebunden. Vor Vertragsschluss (d.h. der Annahme deines Angebots durch uns) besteht kein Anspruch auf Erfüllung, z.B. auf die Lieferung der bestellten Ware.
(3) Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Privatpersonen und akzeptiert daher Bestellungen in haushaltsüblichen Mengen.
(4) Wir verkaufen keine Produkte an Minderjährige. Ein Vertrag zwischen Filippo Avanti und einem Kunden kommt nur zustande, wenn Erwachsene, Eltern oder Erziehungsberechtigte bestellen.
(5) Du kannst in unserem Shop bestellen, indem du folgende Schritte durchläufst:
a) Artikel werden durch einen Klick auf das Warenkorbsymbol unverbindlich in den Warenkorb gelegt. Du kannst alle Artikel im Warenkorb unter dem Warenkorbsymbol einsehen. Wenn du auf "Weiter zum Warenkorb" klickst, gelangst du zum Bestellvorgang, wo du Details der im Warenkorb befindlichen Artikel überprüfen kannst. Hier kannst du Artikel löschen oder die Menge ändern.
b) Du gelangst über den Button "Weiter" zu den Versand- und Zahlungsoptionen. Hier wählst du Versandart und Zahlungsweise aus und siehst die Versandkosten. Danach klickst du auf "Weiter" zur Übersichtsseite "zahlungspflichtig bestellen".
c) Auf der Übersichtsseite "zahlungspflichtig bestellen" siehst du alle Daten (insbesondere Rechnungs- und Lieferadresse, Produkt, Preis, Menge, Zahlungsart) deiner geplanten Bestellung im Überblick. Du kannst die Daten hier korrigieren oder ändern.
d) Durch Klicken auf "zahlungspflichtig bestellen" schickst du deine Bestellung ab. Damit gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Informationen zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses findest du im ersten Absatz dieses Abschnitts.
(6) Wenn du elektronisch bestellst, werden der Vertragstext und diese AGB in wiedergabefähiger Form gespeichert. Falls du deine Unterlagen zur Bestellung verlierst, kannst du uns postalisch, per E-Mail kontaktieren, und wir senden dir gerne eine Kopie deiner Bestelldaten per E-Mail zu.
5. VERSANDKOSTEN
(1) Zu deiner Bestellung werden zusätzlich zum Bestellwert Versandkosten berechnet, solltest du einen Expressversand auswählen. Nähere Informationen zu den Versandkosten findest du im Punkt Versand (filippo-avanti.com) unseres Menüs.
(2) Du hast im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.
6. BEZAHLUNG
(1) Alle Preise sind in EURO angegeben und beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzlich können noch die im jeweiligen Versandabschnitt unserer Homepage bzw. an der Kasse angegebenen Versandkosten hinzu.
(2) Die Zahlungsmethoden sind auf unserer Website sowie an der Kasse aufgeführt. Du kannst aus den verfügbaren Zahlungsoptionen wählen.
(3) Die Zahlung erfolgt im Voraus. Deine Bestellung wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und versandt
(4) Bei der Zahlung per Kreditkarte (Amex, Visa oder Master) oder PayPal werden die Zahlungsinformationen verschlüsselt und sicher übertragen. Wir speichern keine Kreditkartendaten.
(5) Rechnungen werden nur elektronisch per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse versandt. Du bist verantwortlich für die Bereitstellung einer korrekten E-Mail-Adresse bereits bei der Bestellung und dafür, sicherzustellen, dass die Rechnung zugestellt werden kann.
(6) Die Zahlungsinformationen, die du bei uns hinterlegst, werden streng vertraulich behandelt und gemäß unseren Datenschutzrichtlinien verwaltet.
(7) Bei Fragen zur Bezahlung oder Unstimmigkeiten in Bezug auf die Rechnung kannst du dich an unseren Kundendienst wenden, der gerne weiterhilft.
7. EIGENTUMSVORBEHALT
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung und Versand Eigentum von Filippo Avanti. Gemäß Absatz Vertragsabschluss der AGBs erfolgt der Kaufvertrag nach Erhalt der Versandbestätigung, wodurch der Eigentumsvorbehalt von Filippo Anvanti auf den Kunden übergeht.
8. TRANSPORTSCHÄDEN
Falls Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert werden, empfehlen wir dringend, diese Fehler möglichst sofort beim Zusteller (DHL) zu reklamieren und uns umgehend zu kontaktieren.
Die Unterlassung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte. Es ist jedoch wichtig, Transportschäden umgehend uns zu melden, um eventuelle Ansprüche gegenüber dem Transportdienstleister oder der Transportversicherung geltend machen zu können. Um von Ihrem Widerrufsrecht bei Transportschäden Gebrauch zu machen, muss die Reklamation an uns, Filippo Avanti, nach Erhalt der Sendung mitgeteilt werden. Nach Ablauf der Widerrufsfrist besteht keine Möglichkeit mehr, den Transportschaden geltend zu machen.
9. WIDERRUFSRECHT
(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
(2) Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
10. MÄNGELHAFTUNG (GEWÄHRLEISTUNG)
(1) Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.
(2) Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
(3) Wofür wir keine Gewährleistung übernehmen können: Es wird keine Gewährleistung übernommen für Mängel oder Schäden an der veräußerten Ware, die von uns oder dem Hersteller nicht zu vertreten sind.
Dies gilt insbesondere für:
-natürliche Abnutzungserscheinungen (Verschleiß) und Schäden durch übermäßige Beanspruchung
-Folgefehler, die dadurch entstanden sind, dass Schäden/Fehler nicht beachtet wurden und aufgrund dessen zu einer erschwerten Reparatur führen
-Schäden durch ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung (siehe Gebrauchsanleitung)
-Schäden durch fehlerhafte Montage oder Inbetriebsetzung
-Schäden durch nachlässige Behandlung oder mangelnde Wartung des Kaufgegenstandes
-Schäden durch unsachgemäße Änderungen des Kaufgegenstandes
Gewährleistungsfall oder nicht?
Hier einige Beispiele:
- Schimmelbildung: Wenn Textilteile, Stoffteile feucht geworden sind, müssen sie richtig getrocknet werden, um Schimmelbildung zu vermeiden. Für Schimmelbildung wird keine Gewährleistung übernommen.
- Bleichung der Stoffe: Durch Sonneneinstrahlung, Schweißeinfluss, Reinigungsmittel, Abrieb oder zu häufiges Waschen ist ein Ausbleichen nicht auszuschließen und somit kein Reklamationsgrund. Unser Hersteller verarbeitet Textilien, die besonders hautsympathisch und ökologisch sind, womit eine höhere Empfindlichkeit zum Ausbleichen verbunden ist.
11. VERTRAGSSPRACHE
(1) Kommunikation und Vertragssprache: Die Vertragssprache für sämtliche Kommunikation, Bestellvorgänge, Vertragsabschlüsse und Transaktionen mit Filippo Avanti ist Deutsch.
(2) Kundenservice: Der Kundenservice von Filippo Avanti steht in Deutsch und Englisch zur Verfügung, um Anfragen, Fragen oder Anliegen der Kunden zu beantworten und Unterstützung bei Bestellprozessen oder anderen Anliegen zu bieten.
(3) Sprachauswahl: Kunden haben die Möglichkeit, ihre bevorzugte Sprache während des Bestellvorgangs auszuwählen. Die gewählte Sprache gilt nicht zwingend für alle schriftlichen Mitteilungen und Dokumente im Zusammenhang mit der Bestellung und dem Vertrag.
(4) Haftung für sprachliche Inhalte: Filippo Avanti übernimmt keine Haftung für etwaige Fehler, Ungenauigkeiten oder Missverständnisse in den sprachlichen Inhalten, insbesondere bei Übersetzungsfehlern zwischen der deutschen und der englischen Version von Dokumenten, Texten oder Informationen auf der Website. Kunden akzeptieren, dass sprachliche Übersetzungen lediglich zu Informationszwecken dienen und dass die deutsche Version im Falle von Meinungsverschiedenheiten oder Unstimmigkeiten als maßgeblich betrachtet wird
(5) Missverständnisse: Kunden werden darauf hingewiesen, dass bei etwaigen Missverständnissen oder Konflikten die deutsche Version der Vertragsdokumente als maßgeblich betrachtet wird.
12. GUTSCHEINE UND RABATTCODES
(1) Du kannst Gutscheine sowie Rabattcodes im Rahmen deiner Bestellung über unseren Online-Shop einlösen, sofern diese Einlösemöglichkeit auf dem jeweiligen Gutschein ausdrücklich angegeben ist oder der Rabattcode zu diesem Zweck ausgegeben wurde. Gib bitte während des Bestellprozesses den entsprechenden Gutschein- oder Rabattcode ein.
Der Rabattcode kann nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums eingelöst werden.
(2) Bitte beachte, dass du in einer Bestellung nicht mehrere Gutscheine oder Rabattcodes miteinander kombinieren kannst. Pro Bestellvorgang ist nur ein Gutschein oder Rabattcode einlösbar. Vergiss nicht, den Gutschein- oder Rabattcode vor Abschluss deiner Bestellung einzugeben, da eine nachträgliche Berücksichtigung nicht mehr möglich ist.
(3) Denke daran, dass etwaiges Restguthaben von Gutscheinen nicht zurückerstattet wird, sofern es unseren Onlineshop Filippo Avanti gibt. Falls du Waren, die ganz oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt wurden, im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksendest, wird dir der Wert der Ware wieder als Gutschein gutgeschrieben. Eine Auszahlung erfolgt nicht.
(4) Wir möchten darauf hinweisen, dass der Handel mit Gutscheinen untersagt ist.
(5) Datenschutz und Gutscheininformationen: Wir legen großen Wert auf Datenschutz und beachten die geltenden Datenschutzgesetze. Aus diesem Grund kommunizieren wir Informationen bezüglich des Gutscheins ausschließlich mit der Person, die die Bestellung aufgegeben hat und somit unsere Kundendaten angegeben hat. Aus Datenschutzgründen können wir keine Informationen zu Gutscheinen oder Bestellungen an die beschenkte Person weitergeben. Wir bitten um Verständnis dafür, dass der Schutz personenbezogener Daten unsere oberste Priorität ist und wir aus diesem Grund keine Ausnahmen machen können.
14. ANWENDBARES RECHT
(1) Das Recht der Bundesrepublik Deutschland findet Anwendung. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Kunden, die Verbraucher sind, ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
(2) Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) ist ausgeschlossen, selbst im grenzüberschreitenden Lieferverkehr.
(3) Gerichtsstand für sämtliche Rechtsstreitigkeiten ist unser Geschäftssitz, sofern der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Falls der Verbraucher keinen Wohnsitz in Deutschland oder einem anderen Land der Europäischen Union hat, gilt ebenfalls unser Geschäftssitz als Gerichtsstand. In allen anderen Fällen findet der gesetzliche Gerichtsstand Anwendung.
15) ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG
(1) Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
(2) Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.