Shipping policy

Wir versenden aus Kerpen mit DHL Paket und DHL Express (auf Wunsch). Wir versuchen unser Bestes, dass alle Bestellungen die an Werktagen bis 11:00 Uhr mittags bei uns eingehen, am gleichen Tag noch an den Versanddienstleister übergeben werden. Die Zustellung an Packstationen ist möglich. 

Sobald deine Bestellung versandt worden ist, erhältst du einen Link mit der Trackingnummer und Updates zum Versandstatus.  

Alle Standard-Sendungen mit DHL nach Deutschland versandkostenfrei. 

Möchtest du auf Wunsch in den Genuss eines DHL-Express Versands kommen, dann kannst du diese Option gegen Aufpreis auswählen.

Für Bestellungen, die in der Postfiliale nicht abgeholt werden und dann an uns zurückgeschickt werden sowie für Bestellungen, deren Annahme verweigert wird, fällt eine Gebühr von 12 Euro an, um die Rücksendegebühr und die Bearbeitungskosten zu decken.

VERSANDLAUFZEIT

Geht deine Bestellung/Bezahlung von Montag bis Freitag vor 11:00 Uhr ein, wird sie noch am gleichen Tag an den Versanddienstleister übergeben. Innerhalb Deutschlands sollte deine Bestellung innerhalb von 2 Tagen bei dir sein.

Dies sind die üblichen Versandlaufzeiten:

 
Bitte beachte, dass es sich bei oberen Zeitangaben um Erfahrungswerte handelt. Wir informieren dich proaktiv über den Sendungsverlauf, sobald die Bestellung versandt worden ist.

RÜCKSENDUNGEN

Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. 
Bitte beachte, dass wir die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen. 

Für Retouren klicke auf folgenden Link: RETOURENPORTAL

Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?

• Du kannst dein Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurücksenden
• Deine Retoure musst Du in unseren Retourenportal ankündigen. 
• Das Produkt muss im Originalzustand und ungewaschen sein
• Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Originaletiketten dürfen nicht entfernt werden. 
• Sollte dein Produkt ohne Zubehör ankommen, stellen wir Dir die fehlenden Produkte in Rechnung bzw. wird dieser Betrag abgezogen.
  

• Für Bestellungen, die in der Postfiliale nicht abgeholt werden und dann an uns zurückgeschickt werden sowie für Bestellungen, deren Annahme verweigert wird, fällt eine Gebühr von 12 € an, um die Rücksendegebühr und die Bearbeitungskosten zu decken. Bei Bestellungen ins Ausland kann diese Gebühr höher ausfallen.
  
  Falls der zurückgegebene Artikel nicht im Originalzustand eingeht, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel nicht vollständig zurückzuerstatten.